términos y condiciones de venta
Bienvenido/a a Blessed Eye Studio. Al realizar una compra a través de nuestra página web, aceptas las presentes Condiciones de Venta. Te recomendamos leerlas atentamente antes de efectuar cualquier pedido.
Productos
Blessed Eye Studio diseña y fabrica joyería artesanal en vidrio mediante técnicas tradicionales de trabajo al soplete. Cada pieza es realizada de forma individual en nuestro taller.
Debido a la naturaleza artesanal del proceso, ninguna pieza es exactamente igual a otra. Pequeñas variaciones de forma, tamaño, color o la presencia de diminutas burbujas son características propias del material y del trabajo manual, y no se consideran defectos de fabricación.
Las fotografías de los productos tienen un carácter ilustrativo. Aunque procuramos representar los colores con la mayor fidelidad posible, pueden existir ligeras diferencias debido a la configuración de cada pantalla.
Disponibilidad
Los productos pueden encontrarse en una de las siguientes modalidades:
Piezas en stock: listas para su envío.
Piezas realizadas por encargo: fabricadas específicamente tras la confirmación del pedido.
En caso de falta de disponibilidad sobrevenida, Blessed Eye Studio informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una solución adecuada, como el reembolso del importe abonado o, cuando proceda, una nueva fecha estimada de producción.
Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los impuestos aplicables se indicarán durante el proceso de compra conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar el pedido.
Blessed Eye Studio se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.
Forma de pago
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras disponibles en la tienda online, como Stripe, PayPal o los métodos de pago habilitados en cada momento.
Blessed Eye Studio no almacena los datos bancarios ni la información de las tarjetas de pago.
El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago.
Pedidos y reservas
Una vez realizado el pedido o la reserva y confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
En el caso de productos realizados por encargo o de servicios con plazas limitadas, la fabricación o la reserva comenzará una vez confirmado el pago.
Blessed Eye Studio se reserva el derecho de cancelar un pedido o una reserva cuando existan errores manifiestos en la información publicada, problemas de disponibilidad o causas de fuerza mayor. En estos casos, el cliente será informado lo antes posible y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Producción, disponibilidad y plazos
Los productos disponibles en stock se prepararán para su envío en el menor tiempo posible.
Los productos realizados por encargo requieren un tiempo adicional de fabricación, que podrá variar en función de la complejidad del diseño y de la carga de trabajo del taller.
En el caso de reservas para actividades o experiencias, la plaza quedará garantizada únicamente tras la confirmación del pago.
Los plazos de producción y las fechas disponibles se comunicarán durante el proceso de compra o mediante correo electrónico.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las piezas realizadas conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizadas no admiten cancelaciones ni devoluciones una vez iniciada su fabricación, de conformidad con la legislación aplicable.
Las reservas de actividades, experiencias o servicios podrán modificarse o reprogramarse cuando las circunstancias lo permitan y exista disponibilidad, previa solicitud del cliente.
Las cancelaciones realizadas con poca antelación podrán suponer la pérdida del importe abonado, salvo en los casos previstos por la legislación vigente o cuando Blessed Eye Studio autorice expresamente un cambio de fecha.
Blessed Eye Studio podrá reprogramar o cancelar una actividad por causas organizativas, técnicas o de fuerza mayor. En ese caso, el cliente podrá elegir entre una nueva fecha disponible o el reembolso íntegro del importe abonado.
Las piezas no personalizadas podrán acogerse al derecho de desistimiento cuando resulte legalmente aplicable, siempre que sean devueltas dentro del plazo establecido, sin haber sido utilizadas y con su embalaje original.
Lo anterior no afecta a los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos o falta de conformidad.
Garantía
Si una pieza presenta un defecto de fabricación, el cliente podrá ponerse en contacto con Blessed Eye Studio a través de info.blessedeye@gmail.com
Cada incidencia será revisada individualmente y, cuando corresponda, se ofrecerá la reparación, sustitución o el reembolso del producto conforme a la legislación vigente.
No estarán cubiertos por la garantía:
Roturas ocasionadas por golpes, caídas o un uso inadecuado.
Desgaste derivado del uso normal.
Daños ocasionados por reparaciones realizadas por terceros.
Alteraciones o modificaciones efectuadas después de la entrega.
Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, ilustraciones, textos, logotipos y demás contenidos presentes en esta página web son propiedad de Blessed Eye Studio o se utilizan con la autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización previa y por escrito.
Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y únicamente para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales y prestar correctamente los servicios contratados.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, una pieza o nuestros servicios, puedes escribirnos a info.blessedeye@gmail.com
Intentaremos responder en el menor plazo posible.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Venta se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de consumo y comercio electrónico.
Cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores.